با تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی آقای سونی، توجه داشته باشید که قوانینی که در این فروشگاه اینترنتی وضع شده، به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده می‌باشد و رعایت کردن آن برای هر دو طرف الزامی است.

عضویت در سایت و خرید به منزله قبول کردن تمامی قوانین و شرایط در فروشگاه اینترنتی آقای سونی می‌باشد. همچنین فروشگاه آقای سونی متعهد است که تمامی اصول و رویه های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند.

ساعات کاری

تمامی روز های هفته (به غیر از جمعه ها) از شنبه تا پنج شنبه، به غیر از روز های تعطیل رسمی، روز کاری محسوب شده. کارشناسان مجموعه آقای سونی همه روزه از ساعت 9 صبح تا 8 شب آماده مشاوره و پاسخگویی به سوالات شما هستند. پردازش سفارشات در روز های کاری انجام خواهد شد. سفارشاتی که در روز های تعطیل و یا روز های تعطیل رسمی ثبت می‌شوند، اولین روز کاری پس از پایان تعطیلات، پردازش خواهند شد. امکان ثبت سفارش در همه روز های هفته حتی روز های جمعه و تعطیل رسمی و در تمامی ساعات شبانه روز وجود دارد.

قوانین ثبت سفارشات:

• سفارش هایی که ثبت می‌شوند، پس از ثبت و پرداخت نهایی از طریق پیامک به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در نوبت پردازش قرار می‌گیرند. همچنین در صورت اتمام موجودی کالا در انبار آقای سونی، قبل از پرداخت و نهایی شدن سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش برای فروشگاه آقای سونی محفوظ خواهد بود.
• در صورت بروز خطا نسبت به درج قیمت موجود در انبار آقای سونی، حق بلا اثر نمودن سفارش یا خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه آقای سونی محفوظ است.
• درج اطلاعات کامل در فرم سفارش، به عهده مشتری خواهد بود و وارد کردن اطلاعات توسط مشتری به منزله تائید صحت تمامی اطلاعات بوده. بنابراین در صورتی که اطلاعات ناقص و یا اشتباه وارد شده باشد، سفارش برای فروشگاه اینترنتی آقای سونی قابل پیگیری نخواهد بود. درج نشانی کامل و صحیح جهت تحویل سریع تر کالا و همچنین شماره تماس ثابت و همراه جهت ثبت سفارش توسط مشتری، الزامی است. در صورتی که اطلاعات ذکر شده صحیح نبوده و کامل درج نشده باشد، فروشگاه آقای سونی میتواند جهت اطمینان و یا قطعیت ثبت سفارش، با مشتری تماس گرفته و اطلاعات تکمیلی را درخواست کند.
• تمامی اطلاعات مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی و … باید با اطلاعات و مدارک شناسایی او مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه آقای سونی مجاز به ارائه خدمت به مشتری نخواهد بود. مشتری می‌بایست کد ملی صحیح و از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده یکی باشد، اقدام به ثبت سفارش کند. این اقدام جهت جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی نظیر جلوگیری از خرید با کارت های بانکی سرقت شده و موارد مشابه آنها می‌باشد.
• از آنجا که فروشگاه آقای سونی یک فروشگاه اینترنتی خرده‌ فروشی است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط کارشناسان سایت بررسی و در صورت تایید، پردازش شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه حساب، پیش از ارسال کالا الزامی است.
• افزودن کالا به سبد خرید کاربر به هیچ عنوان به منزله قطعی بودن سفارش و یا رزرو آن نیست و فروشگاه آقای سونی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تامین و تحویل کالا به مشتری را نخواهد داشت. سفارش ثبت شده باید 24 ساعت اعتبار دارد و حتما در این مدت زمان بایستی سفارش توسط مشتری ثبت و تکمبل وجه گردد. برای پردازش سفارش ثبت شده بعد از 24 ساعت، مشتری باید با کارشناس فروش آقای سونی و با شماره های موجود در صفحه تماس با ما، تماس بگیرد.

شرایط مرجوعی و لغو سفارش:

• مشتریانی که چنانچه بعد از تحویل کالا و قبل از نصب محصول، از خرید ناراضی بودند، می‌بایست جهت مرجوع کالا با کارشناسان مجموعه آقای سونی هماهنگی های لازم را انجام دهند. به سفارشات مرجوعی که پس از نصب محصول ثبت شده باشند ترتیب اثر داده نمی‌شود.
• چنانچه به هر دلیل سفارش مشتری که پرداخت و قطعی شده است لغو شود، وجه پرداختی حداکثر در مدت 48 ساعت کاری به حساب بانکی به نام مشتری (شخصی که در سفارش آنلاین ثبت شده است) واریز خواهد شد.
• در صورت وجود هرگونه مغایرت بین اطلاعات درج شده بر روی محصولات سایت با کالای تحویل داده شده، مشتری حق مرجوع کردن سفارش خود را خواهد داشت.
• تمامی کالا های ارسالی برای مشتری از طریف فروشگاه اینترنتی آقای سونی به صورت پلمپ شرکتی می‌باشند و مسئولیت خرابی و نقص کالا به عهده خدمات پس از فروش شرکت صاحب برند است و فروشگاه آقای سوتی هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه به عهده ندارد.

شرایط پرداخت در محل

• در حال حاضر شرایط پرداخت در محل د فروشگاه آقای سونی غیر فعال شده و تنها پرداخت وجه سفارش از طریق درگاه بانکی مقدور می‌باشد.

زمان تحویل سفارشات:

• مدت زمان تحویل کالای خریداری شده توسط مشتری، 1 الی 72 ساعت کاری بعد از پرداخت هزینه و قطعی شدن سفارش می باشد. این مدت زمان با توجه به محل تحویل کالا (تهران و حومه یا سایر استان ها) متغیر می باشد.

شرایط ارسال کالاها:

• در فروشگاه اینترنتی آقای سونی ارسال سفارشات توسط پست و تیپاکس انجام می شود. همچنین سفارشات سایر استان های کشور توسط یکی از سه روش: ارسال توسط پست جمهوری اسلامی، تیپاکس و باربری (ویژه سفارشات شهرستان ها) انجام می گیرد.
• مبالغی که بابت هزینه حمل و نقل کالا به شهرستان ها هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت می گردد، بابت هزینه حمل کالا تا باربری شهر مقصد می باشد. هزینه تخلیه بار در باربری مقصد و هزینه حمل و نقل کالا از باربری شهر مقصد تا درب منزل مشتری، بر عهده مشتری می باشد.